Zoom Contact Center
ZCC es una solución integral que combina la plataforma de comunicaciones de Zoom con herramientas avanzadas para la gestión de interacciones con clientes, ofreciendo soporte por voz, video, chat y mensajería para mejorar la experiencia del cliente.
Omnicanalidad en una sola plataforma
La omnicanalidad de Zoom Contact Center permite gestionar interacciones por voz, video, chat y mensajería desde una única plataforma, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente. Esto ofrece a los clientes la libertad de elegir su canal preferido y brinda a las empresas herramientas avanzadas para optimizar sus estrategias de atención.
Convertimos interacciones en negocio.
Ya sea una llamada entrante, un chat en vivo o un mensaje en redes sociales.
Características
Plataforma en la Nube
Acceso desde cualquier lugar con alta disponibilidad y fácil implementación.
Interfaz intuitiva
Fácil de usar para agentes y administradores.
Integración con Redes Sociales
Gestiona interacciones eficientemente desde plataformas como Facebook, Twitter y WhatsApp para mejorar la atención al cliente de manera integrada.
Automatización de Tareas
Reduce la carga de trabajo de tus asistentes administrativos mediante la creación de asistentes automáticos con intuitivos asistentes de enrutamiento de llamadas.
Escalabilidad
Se adapta a las necesidades de empresas de cualquier tamaño.
Marcación Predictivo
Aumenta tus conversiones, ahorra tiempo y maximiza la eficiencia en tus llamadas.
Analítica Avanzada
Reportes detallados y análisis de rendimiento.
Supervisión en Tiempo Real
Monitoreo en vivo de interacciones para asegurar calidad.
Escalabilidad y Flexibilidad para tu Negocio
Con Zoom Contact Center, crece sin límites y adapta tu estrategia de atención al cliente según tus necesidades.
Potencia tu Estrategia Omnicanal
FAQs ¿Qué dudas tienes?
Queremos ayudarte con la información que necesitas para tomar decisiones informadas y valiosas. Con ese objetivo en mente, hemos recopilado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que nuestros usuarios suelen plantear.
¿Cuáles son las principales características de Zoom Contact Center?
Zoom Contact Center ofrece gestión omnicanal de interacciones, analítica avanzada, integración con CRM, y soporte para voz, video, chat y más.
¿Cómo puede Zoom Contact Center beneficiar a mi empresa?
Zoom Contact Center mejora la eficiencia operativa, optimiza la atención al cliente y proporciona herramientas avanzadas para el análisis y la mejora continua del servicio.
¿Es Zoom Contact Center fácil de usar?
Sí, Zoom Contact Center cuenta con una interfaz intuitiva que facilita tanto a agentes como a administradores la gestión y supervisión de las operaciones del centro de contacto.
¿Se integra Zoom Contact Center con otras plataformas?
Zoom Contact Center implementa medidas robustas de seguridad y cumple con estándares de privacidad, garantizando la protección de la información confidencial de los clientes.
¿Es Zoom Contact Center escalable para empresas de diferentes tamaños?
Sí, Zoom Contact Center es escalable y puede adaptarse fácilmente a las necesidades cambiantes de empresas pequeñas, medianas y grandes sin comprometer la calidad del servicio.
¿Ofrecen demostraciones o pruebas para que pueda evaluar Zoom Contact Center antes de comprometerme?
Sí, CXlab ofrece demostraciones y pruebas para que puedas experimentar la plataforma antes de tomar una decisión informada.
¿Listo para transformar tu atención al cliente con Zoom Contact Center?
